1、乘客在列车发车8天时间以上申请退票，无需支付任何的手续费。2、在列车发车时间48小时以上，到8天时间之内，乘客申请退票手续，就需要收取5%的手续费。比如购买1、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。2、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票

12306退票相关的规则如下：1、不管在火车站人工售票窗口或者12306上面购买的火车票，只要没有领取纸质车票的情况下，在办理退票手续的时候，可以在12306上办理，也根据12206规定，退票分为两种情况：一种是提前退票，另一种是临时退票。提前退票指的是在车票有效期前一天的24点之前申请退票。这种情况下，旅客可以全额退款，不收取任何手续费

12306退票显示成功但钱没到正常情况下，乘客在12306上办理退票手续后，大概在24小时内票款就会原路返回到支付账户之中。但也有可能到账的时间会有些晚，可能需要几天时间，但最多不会超3、提前12天订票几点开始放票：提前12天早晨8：00，放12天后的D[管内部分Z车异地票。4、提前10天晚上19：00，放10天后的T、K和普通列车始发票。5、提前3天晚上20

12306退票到账时间一般是24小时之内，最长不超过15个工作日，在12306上提交退款申请后，会按照购票时使用的在线支付工具进行退款。2***年1月，铁路部门延长12306网在航旅纵横买的高铁票，之后在铁路12306APP上改签了，因为行程有变动需要退票投诉编号：17365921803 投诉对象：航旅纵横投诉问题：不予退款投诉要求：退费涉诉金