根据12306高铁退票规则，旅客在乘车时间前30分钟之前，可以通过12306官方网站、手机APP或者火车站窗口办理退票手续。超过乘车时间前30分钟的退票申请，将不予受理。三、退票费此外，国家铁路集团决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，

一、退票规则概述12306规定，旅客在购票后可以根据个人需求进行退票。退票规则主要分为两个方面，即退票时间和退票手续费。具体规定如下：1. 退票时间：a. 取消订单：旅客在购1 2 3 4 5 6 车票常用查询订餐单程往返中转换乘退改签出发地到达地出发日期学生高铁/动车查询重点旅客预约遗失物品查找约车服务便民托运车站引导站车风采用户反馈

ゃōゃ (1)登录12306官网，进入个人账户； (2)进入未出行订单查询页面，查找要退票的订单； (3)选择要退的火车票，点击“退票”按钮； (4)在弹出的确认退票页面点击“确定”，操作成功后旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306

1. 如何办理退票？使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。12306网上退票手续费的规则为：对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退