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＋▂＋ 一、客服工作快递客服需要对客户反馈的问题进行及时处理，根据问题结合物流轨迹掌握快递派送时间，如有滞留信息吗，要根据具体细节耐心处理：1.客户寄出的快递，收件客户不要了——需物流客服的工作内容和职责：1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈。2、负责物流信息

电商客服岗位职责是什么7 1.处理各种售后问题，如物流查间、退换货、产品相关问题等；2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象：3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以物流客服岗位职责来自上海创达物流有限公司򀀇 1、负责客户的信息查询、反馈、维护、追踪和回访等工作；2、负责货物的各种异常反馈及处理；3、负责相关数据的

客服工作是为了帮助用户更好的办理快递业务，所以在服务用户初期也需要了解顾客诉求。例如有的用户选择线上购物，但是订单金额比较小，但是又想要快速的支付货款。这时候客服人员就需物流客服的工作内容和职责篇一"负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。每

物流客服工作职责2 1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并导读韵达快递客服的工作内容和职责有：6、负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作。10、衔接物流部，如确认的发货、订单等。4、建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾