根据铁路相关规定，在售票窗口购票时使用现金支付的，办理退票手续后，在从退票当天开始算180天内，凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票款。第三，是否已经领取了报销凭证，然后在网上已退票未退款是退票成功，但是还没有退款的意思。在购票软件上显示退票成功之后，退款通常会在15个工作日内到账，如果15个工作日后仍然不见退款，那么就可以咨询购票时所使用的软件工具的客服。通常

1、如果是已经打印了报销凭证的，在12306 app退票之后，必须在180天内，带上报销凭证和身份证原件到车站，然后在指定窗口确认应退的车票钱，把报销凭证交回后，退票报销凭证退了没收到退款解决办法如下。1、联系退款处理机构：联系财务或者相关部门，咨询退款是否已经办理，以及退款进度和具体原因等信息。2、查询银行账户：如果

要求：收据上要求有卖方的财务盖章，没有财务盖章的情况下不得退款。3)旅行日期和行程不同，序列号或相同编号段的报销不予退款。要求：旅行日期和行程不同，并且已报销的非机票不能连续编号或在相同改签、退票、订单跟踪、退款详情、保存本地、分享好友等按键，没有任何地方可以打印火车票报销凭证的，

投诉：在携程24日就退票了，说取了报销凭证不能退钱，所以我在五月2日已经在车站归还了报销凭证，但是到现在还是没有退钱以前，在铁路还没有实行电子客票的时候，车票可以直接报销，但在退票的时候，同样是要交还原来的车票。因此，你遗失了报销凭证，就等同于遗失了车票，当然是不能办理正常的退票手续

12306退票成功但没有退款要考虑3个因素：1、从退票成功之日起，是否还在15个工作日2、是否已经打印报销凭证3、是否使用现金购买的车票。有第一种情况的，钱没到账属于正常情旅客丢失车票，不能补办。”我还专门又向12306热线确认，回复是车票等同现金，不能补办。