哈尔滨海关12360服务热线统一受理哈尔滨关区各类业务咨询，投诉举报、事务问答等事项，成为哈尔滨海关政务公开，服务公众的重要方式。二、服务范围1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政一、海关12360作用12360热线的作用主要有3项：政策咨询、通关求助和举报投诉。具体而言，企业、单位或个人到海关办事，想了解海关相关政策规定，可以拨打12360咨询；在通关过程中

?０? 二、12306服务范围12306的服务主要是客运服务，包括车票预订、票价查询、余票查询、代售点查询、旅程规划和正晚点查询等服务，其次还有货运服务、约车服务、行1. 服务范围和渠道12306人工客服的服务范围包括但不限于：火车票购票咨询：用户可以咨询车次、票价、座位预订等相关问题。订单处理：用户可以查询订单状态、退

分中心正式运行后，广州海关承接关区内对应8个地市12345热线转来的实时话务911通，办理解答率100%。联系群众，实干为要。12360热线是海关联系企业、服务社会的“便捷桥梁”，每逢重福州海关12360热线通过多方联动，对接地方12345便民服务热线和福建中小企业“政企直通车”平台，收集到关于外贸出口集装箱“一柜难求”等进出口企业集中反映的痛点问题，推动现场通过

(3)理赔服务更便捷发生保险事故后，可直接向现场铁路客运工作人员请求帮助，并拨打010-12306转5人工报案。4)随票购买更省心铁路乘意险可在“铁路12306”手机APP、12306官网还可提供各个信息方面的查询服务。拨打12306客服电话的时候，一定要在安静的环境下拨打，并且避免使用免提功能，因为在嘈杂的环境中会让智能客服无法准确的听清楚