可能是由于支付时间过长、在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因造成的。遇到这一问题时，首先，请确认您的车票是否改签或变更到站成功。其次，请点击附件，会原路退款的，请耐心等待申请退票后一般是一周内退款到账，快的话只需要几分钟就能收到退款到账提醒，慢的话也会在第二天收到退票金额。

●ω● 结论是，这次锅不是携程的，是12306系统不够完善。更新：因为注意到我收到两封购票成功的邮件，怀疑可能方法不对。携程是属于上海总部的万程旅行社有限公司的，而12306是全国客运服务电话，是属于国家的首先，

在携程买了张433的高铁票后来因为它一直抢不到票只能选择取消订单但只退回了74元还剩下359未退回去咨询了客服客服跟我说“剩余的钱得去找12306”？??我在你们平台买的票凭什首先要做的不是通过网络查找答案，而是应该拨打12306的人工客服，直接查询一下，就可以确定未到账的原因

↓。υ。↓ 在携程买的票，然后我到12306改签了，12306改签成功，携程没显示，然后钱也没退，我打电话给12306,12306说退的钱已经打到携程账户上了，但是携程上面退不了。改签在携程上抢到的票，因为时间原因，后又在12306上改签了，12306上显示改签成功，但是携程上面没有显示，然后频繁收到携程发来的改签前的行程提醒。有上述情况的姐妹，别慌，只要是123

˙△˙ 王女士于8月4日在上海携程国际旅行社有限公司为朋友预定8月6日从天津西到保定东的高铁票因个人需求朋友在携程进行改签app显示因代购原因无法改签但是实际12306已经改签完成而携补充投诉04-29 15:51:25 麻烦及时处理，本来就是买票回家，做为学生也没什么资金来源，不退的话没钱回家了。求求了发起投诉04-29 15:46:54 在携程上买了票在12306上显示已退票，钱