不违规占用乘务员室、厕所、行李车货仓、客车铺位、座席、行李架、储藏室等。6.9.8宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位固定。6.9.9定期分析服务质量状况7.7通过图形符号、电子显示、播送、视频、效劳指南等方式宣传旅客运输效劳信息及客运效劳质量标准摘要，引导旅客自助效劳。7.8卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，

此次培训的目的在于深刻理解服务的内涵，提升服务标准，让旅客体验更美好。动车乘务人员要对商务座旅客提供差异化，如何面对解决旅客提出的问题。让商务座旅客体验到优越感、尊享感。4.5单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。5服务备品5.1服务

⊙▂⊙ 《动车组列车服务质量规范》商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。参考答案：对点击查看答案进入题库练习查答案就用赞题库小程序（三）服务时态度不诚恳情况存在8 三、空乘人员缺乏礼仪意识的原因（一）乘务员本身方面（二）航空

乘务礼仪对于航空公司客舱服务质量发挥着不可估量的作用，尤其是客舱服务质量高低更是关键。所以，本文借助关于乘务礼仪能够增强客舱服务水平的价值和意义开展系对于上海客运服务的相应问题，应坚持实事求是的精神，对旅客需求进行结合与促进，铁路客运服务质量的不断提升，立足于当前，对现有学术成果进行借鉴，结合实践对上海

这套礼仪贯穿于空乘人员工作的全过程，从乘务员在客舱门口迎接旅客登机、在机场为旅客提供服务或者与旅客进行语言沟通，在飞机飞行中为旅客发放食物和饮料，为有帮助需求的旅客第一篇：乘务员服务规范乘务员服务规范一、准备工作1、按规定统一着装，佩戴服务证上岗，做到仪容整洁。2、了解服务车辆的到位情况。3、检查车内卫生情况并