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因病退票：乘客因病无法乘机时，需提供医院的诊断证明、挂号单、诊疗费发票等材料，一般可以免收退票手续费，全额退票。航班变动退票：因航班取消、提前、延误等原后面会介绍。中国国际航空公司：5或4、5或4折票价客票，收取30%的退票费，3折及以下不退。中国南方航空公司：票价5折至6、5折之间客票的退票，收取票面价20%的退票手续费，票价4折4、5折之间客后面会介绍。

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