∩△∩ 投诉：因为在同程上退票显示有其他业务不能取消订单所以去12306上面退了票，退了票之后同程还是显示已发车没给我退款，想找人工客服处理一下结果全部都是机器人，同程属于第三方购票平台，不同于12306官方购票平台，在同程退票成功后一般会提示需要到窗口退款。如果想要避免需要到窗口退款的，可以通过12306平台进行退票，不

开始在同程旅游买的票，然后列车因故停运，需要我退票，我就在12306提交了退票并且退票成功，但是同程旅游上还是有这个订单需要再一次退票，再一次退票回扣手续费，同程属于第三方购票平台，不同于12306官方购票平台，在同程退票成功后一般会提示需要到窗口退款。如果想要避免需要到窗口退款的，可以通过12306平台进行退票，不过

≥△≤ 若订相同，证明您的票已经退了，联系同程客服退票即可，若都退了但是没有回款，正常需要等待15工作它的退票是不需要经过同程的，所以同程的资讯他可能没有跟12306，不是一个系统，12306退了票了，他也不会通知同程，所以12306显示已退票了，

”近日，杨先生(化名)遇到了一件多花钱还不省心、让人欲哭无泪的事情，他在同程抢购济南至吐鲁番的Z356车次火车票，预付车费907元，后因种种原因需要退款，找同程不给退，客服说必须找123答：在网上购买的火车票是可以支付退款的，但是在退款火车票会收取一定的手续费。答：如果已经重复支付了订单，可以打铁路客服电话12306,转人工服务，向客服员说明情况，叫客服员给自己