这个订单是这样的，2号下午成都发往长沙的顺丰特快(空运),预计是3日18.00之前送达，结果最后签收时间是19.30(是中转站自提并非营业点派送，如果营业点派送得是第二天早上了)。这个快件首先，顺丰公司会对快件进行追踪，如果发现实际送达时间超过公司预计的时间，客户可以向顺丰客服提出索赔要求。在提出索赔要求时，需要提供相关证明文件，例如订单

⊙﹏⊙‖∣° 快件超时送达，客户可申请抵免运费，当寄递的快件发生损坏或遗失时，一经核实即可按照实际损失赔付，损坏最高可赔付200元，遗失最高可赔付500元。法律依据《快递2. 如快递延误时间在24小时以上，但不超过48小时，顺丰快递应当免费为用户提供快递服务，并赔偿用户快递费用的100%。3. 如快递延误时间超过48小时，顺丰快递应当免

顺丰时效赔偿规则如下：1、同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；2、同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日；3、当2 公平赔偿：如果您认为顺丰提供的赔偿不公平或不足以弥补您的损失，您可以与顺丰进行沟通协商。如果双方协商不成，您可以向相关消费者权益保护机构投诉，以争

当相应的快件类型超过了相应的延误时限，消费者可以要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹丢失按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿

顺丰特快没按时间到，造成损失的赔偿方式，具体如下：1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但送达时间也更改为10.31号，不得不说苹果这波骚操作真的把我心态玩的死死的！后来隔了两三小时到公司的时候再查，已经显示了物流信息，居然给我发EMS!!! 我连