对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。《关于明确南航国内运输旅客因病退票规则的通知》三、办理要求(一)旅客需提交的医疗证明：4)传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运，已购客票按自愿退票处理。5)办理因病退票手续的地点：各春秋直属

ˋ０ˊ 首先您要看您的机票是不是特价票，有些特价票是不允许退票的(行程单的左上角一般会注明，如果没有可以查询国航客服)。如果是可以退的机票，旅客提供县级以上医疗机构出具的不适宜乘机诊2、确实是因为不可抗因素需要退票时（如疫情、会议活动组织方取消活动、遭遇车祸等等），把这些原因相关的证据拍成照片，或形成文字材料和证明材料，交由购票平台提交给航空公司。

航空公司规定，旅客因病要求退票的按照以下规定和要求办理全退手续：1、旅客最迟在航班规定起飞前提出；2、提供县级以上医疗机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间旅客如果因为生病要求退票，必须向航空公司或售票处提供以下凭证方可办理免费退票，不收取退票手续费：1)提供县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不宜乘

但有时航司发布政策时效性不高，发布政策时间比较慢，很多人会沉不住气自己退票，从而扣很多手续费(这里我们可以先和买票平台人工客服说，申请取消机位，取消机位后退票手续费就不会再随时间变化，就算旅客如果因为生病要求退票，必须向航空公司或售票处提供以下凭证方可办理免费退票，不收取退票手续费：1)提供县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不宜乘机的诊断证明书原件；2)医药费在10