如果用户无法通过官网查询到候补退款进度，可以拨打12306客服热线：12306。客服会根据用户提供的订单信息查询退款进度，并告知用户具体的退款时间和金额。三、1.如您在12306网站网络退票，请先通过“订单查询”功能确认车票状态是否显示为“已退票”，并同时显示退款成功所产生的平台流水号及收取退款的银行名称（可提示旅

(＊?↓˙＊) 您好，很高兴为您解答：如果个人确认是在12306官网购买的，可以直接联系其客服。如果有订返回，就证明订票成功了，可以凭订到火车站取票。没有订，订票投诉：在智行火车票买票，已经购票成功，之后需要退票，智行显示退票失败，铁路12306显示退票成功，客服说一切以铁路12306为准。智行没有显示任何退票信息，

˙ω˙ 可以选择致电12306铁路客户服务中心，说明网上订票的情况，对方审查之后会把扣款返还到用户的银行卡上。另外出票失1.若你是用12306官网买票，出票失败是不用取消的，直接找到“未完成订单”，单击“重新购票”，就可正常购票了；注意：若有出票失败的订单，必须单击“重新购票”才能正常购票，采用“车票预订”会提交订

火车票退款迟迟不到账可以打12306客服电话咨询，他们是二十四小时有人上班的，如果是网上买票的话，还能通过邮件的方式处理，登录12306在网上购票-出行指南-常见问1、网络服务器出现了故障，导致系统反应不了(没有网络),或者说软件崩了，购票人数太多出现页面卡顿，可以尝试持续刷新，如果还是不行，只能等官方技术人员进行修复

铁路12306没赶到车怎么退款清风月影精选回答铁路12306网购的车票没赶到车是不能退款的。但是动车在开车两个小时内是可以改签的，绿皮火车只能在开车前半个小时以上既能改没过多久短信通知停运，建议在12306办理退票，去支付宝里面的12306办理退款，挺快的，显示退款成功，但是