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中铁快运松江营业部强化建设白货物流服务水平
 
  

  为了迎接越来越多的白货物流需求在中铁快运公司各营业部的需求,中铁公司总结了各种白货运输的实战经验,中铁快运松江营业部强化建设白货物流服务水平,全面提升本区域白货物流再升一台阶,打造100%物流服务满意率。

  

  安全质量得到新提升。中铁快运组建了以营业部员工为主的安全质量监督员队伍,严格管控生产过程,全面收集问题信息,及时改进运作和服务质量,客户体验进一步提升,全年送货客户满意率达98%。

  
  信息化建设取得新进展。中铁快运自主开发了高铁快递、车票快递、货物快运、“落地配”等信息系统,为发展新业务提供强力支撑。他们增强“运力通”“取配通”等信息系统的盯控功能,着力建设收支利核算信息平台,为提高服务质量、开发市场和强化营业部精细管理提供了技术支撑。
  
  市场营销取得新收获。通过实施大客户战略,中铁快运加强行业市场营销,在目标市场拓展、综合物流项目开发上取得新进展,全年开发新项目243个。他们一方面深入拓展联想、云南白药、上汽五菱等既有行业大客户,一方面成功开发昊源草业、旺旺食品、达能等新行业物流客户,不断探索行业物流运作的新模式,逐步完善市场营销机制。
  
  今年,中铁快运松江将以践行公司“转型创新发展”为主线,加快松江营业部跟随总公司铁路现代物流企业建设步伐,承担起本区域面向所有“白货”物流市场的营销“前店”职能,努力发展成为本区域市场化、网络化、信息化的铁路现代物流企业。
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