打开浏览器，搜索“12306”，可以看到订票的电话为95105105,客服电话为12306,然后用手机拨打12306,根据提示语音先输入1,再根据提示语音输入0,即可接通人工客服”旅客只需仔细聆听智能客服的回答，找出自己所需的信息后进一步提问即可。如果依然无法找到想咨询的问题，可以说“转人工”，这样就可以直接转接人工座席服务啦。疫情发生以来，咨

●﹏● 铁路12306v5.6.3.2 方法/步骤1 1、打开首页后，点击【我的】功能模块（如图所示）2 2、进入页面后，点击温馨服务下面的【客服电话】功能图标3 3、打开客服电话页面后，点击本地的第一步，点击手机里面的12306APP。第二步，打开主页之后，点击右下角我的。第三步，点击温馨服务。第四步，在打开的页面中点击客服电话查询。第五步，按照自己所在地区，播打相应

12306需要按0和1这两个键，才能成功转接到人工服务，具体的操作流程如下：1、首先在手机上的拨号功能里面输入12306,当电话成功拨通之后，在页面上就能看到铁路客2.转接人工服务热线方法一：打开手机的拨号界面之后，拨打12306客服电话。3.12306客服电话不同地区也不同，用户可以打开12306,打开铁路12306首页，点击底部【我的】。点击温馨服务下面

04 接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1实名制相关规定请按2……人工服务请按0”听到这里按0,就可以转接到人工服务。接着我们输入12306拨打电话，如图。请点击输入图片描述按“1”代表着【客运服务】，如图。请点击输入图片描述按“