买票时有可能是在线下买票，也有可能是别的平台代买，所以不需要用到自己的12306账号。结果想要线上退票，却忘记账号密码，估计心态都快崩了。还好，现在不用登录，只要姓名、身份证、手如果车票已经售罄，可以选择其他日期的车票或者等待退票捡漏。在车票开售之前，可以先查询一下车站或者12306网站公布的最新消息，以免错过车票发售时间。同时，也可以关注12306网

(=｀′=) 根据12306购票规则，已发车后客票不可退，由于题主已经改签过，不可再次改签，所以车票已经作废。如果题我们原本订的车票是17点左右的，因为吃完午饭不是很想玩了就提前到了车站，想进了站直接改签，改签乘坐早回去的车。然后发现过了安检之后，我在12306app上面想改签就只有我朋友的能退票

￣□￣｜｜ 点“本人车票”进去，退票和改签按钮都是灰色的动不了。要点“已支付”然后点击订单就可以看到退票功能可以用了亲测如果在开车前两小时内您确定不能乘车，您登录手机客户端退票或改签按钮呈现灰色，也就是您不能通过此种方式退票或改签。您需要到火车站人工售票窗口办理此业务。3

6、如果退票成功了，信息会变成灰色，无法点击，而且车票状态：已退票，说明退票成功了，之后退票的钱会自动退回到付款账户中，如果是不能说、支付宝支付的，退票后会把信息推送到不能说、支付宝APP中进行查阅在智行上买的票，今天临时有事想把票退了，鬼迷心窍点开了铁路12306申请退票，刚开始提醒我退票失败，这才突然想起来可能是用错app了，于是赶紧打开智行，但是刚登录上智行没有任何操作就

我也遇到了这个情况。解决办法是点击已支付，再选择要退票的记录，就有改签退票等操作了。12306变灰色的情况分很多种，那如果乘客在12306上办理变更到站业务的时候，发现是灰色的页面，也就说明这张火车站是不可以去办理变更到站业务的。因为乘客想要在12306上办理变更手续，