1、首先要热爱自己的本职工作。重庆轻轨学校老师曾说过，航空服务工作是非常辛苦的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实工作的辛苦打破后，要能一如既往地主动、其它的还有比如：要心理素质过硬、反应机智灵敏、注重团结合作、遵章守纪严格、身体健康强壮、意志品质顽强、乐观进取上进、爱好文艺体育，反正，我们能想到的一切优良品质，都要在

一、民航服务人员需要具备哪些素质和能力

?＾? 答：民航业对从业人员的基本要求包括：外在形象良好；丰富的民航专业知识；敏锐的服务意识；心理素质优秀；强烈的工作责任心。结果一题目民航服务对从业人员的基本要求。答案良内在的包括素质的提高、心灵的美和丑；外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做

二、民航服务人员需要具备哪些素质要求

作为空中服务团队的一员，空乘人员的素质要求相对较高，需要拥有一定的专业知识和技能，以确保航班的安全和顺畅。以下就来说说空乘专业素质要求：一，具备扎实的英强大的心理素质也是必丌可少的，飞机在万米高空飞行，机组应随时做好应对各种突发情况的心理准备，这必须要求飞行员具备良好的心理素质。在非正常情况下，心理素质的优会直接影响

三、民航服务人员需要具备哪些素质呢

1. 感觉：民航服务人员需要敏锐地感知乘客的需求和情绪，包括观察乘客的表情、动作、语言等方面，以便及时提供帮助和支持。2. 性格：民航服务人员需要具备积极的性机务维修人员基本上中专学历即可参加工作，门槛不高，新进入员在公司服务二至四年后，会要求参加民航局所设的地面机

四、民航服务人员应该具备哪些素质

(｀▽′) 4.、热情开朗的性格空乘人员的工作是一项与人直接打交道的工作，乘务员每天在每次航班中要接触上百名旅客随时需要与旅客进行沟通，如果是性格内向胆怯的人是没法胜任这份工作的，所在这部分的训练中，主要通过礼仪规范、行为规范、专业形象、语言表达等方面的强化训练，培养学生具备民航服务人员的基本素质，规范学生的言谈举止，树立服务意识