1、女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求1、女乘务员的发型要求：头发要干净利落，美观大方，保持健康、光泽、无头皮屑，不得有蓬乱的感觉。2、女乘务员的化妆要求：只要着制服必须列车广播通知放行旅客后，值班列车员应锁好厕所，打开车门，悬挂好车厢活动顺序号牌，擦净车门扶手，在车厢门外面面向旅客放行方向以立正站姿迎客。乘务员在站立时应挺胸、抬头、收腹、

?＾? (1)当乘客已经出现时，乘务员以优美的站姿、高雅的仪态，与舱壁呈45度角，正面对客，目视对方，面带微笑，向客人行15度鞠躬礼。2)当乘客欲进舱门时，热情问候乘客：“您好，欢迎乘坐本次航迎客时乘务员的站位：3号乘务员站在头等舱第1排，4号乘务员站在经济舱第1排，5号乘务员站在翼上出口第2排。迎客时的语言：您好，

某航班，一位单身妈妈，左手提着一大包行李，右手推着婴儿车，背着一个嗷嗷待哺的孩子，她对乘务员第一时间没有去帮她的冷漠态度感到十分生气，她说当她出现在舱门口，她要求乘务员帮她拿1、您好，欢迎乘坐本次列车！2、请大家排好队，先下后上，请把车票准备好，危险品请不要带上车。谢谢。3、请上车！您的座（铺）位在前（中、后）部。4、老、幼、

客舱乘务员服务规范用语指南模块一：登机迎客服务1.您好！早上好！中午好！晚上好！欢迎您登机，见到您很高兴！Good morning(afternoon /evening) /wele aboard1.1 接到航班任务后，空乘人员需要进行准备工作，包括确认航班信息、检查机上设备和物品是否齐全、检查自己的制服是否整洁干净等。1.2 空乘人员需要提前到达机场，并按照公司规

大家肯定发现了吧！小编觉得案例中的乘务员语言都有存在不规范的地方，缺乏和旅客沟通的技巧。在此小编将和大家分享一些沟通技巧和服务语言。首先，乘务养成训练时老师就告诉我们，和”介绍安全设备：在飞机准备起飞前，空姐应该向宾客介绍飞行中的安全设备和禁止事项。例如：“请注意左右两侧的紧急出口和安全带的使用方法，如果遇到紧急情况，请