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12306订单信息不见了是是因为12306只能查询30日内的购票订单，查不到历史订单是因为历史订单超过30日。12306的订单信息在网站保存期限为30日，即为发车时算起30日内的车票都会显示。如果确实多种办法无法查询到订单信息，建议电话010-12306咨询，12306网站其他提示：温馨提示：1.订单信息在本网站保存期限不少于30日。2.本网站仅办理不晚于开车前2小时尚未换取纸

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ˇ﹏ˇ 虽然在铁路12306app是查不到退款详情，但是可以通过12306官网查询退票进度。12306官网查询退票进度的流程如下：1、登录中国铁路12306官网；2、点击网页界面上方的“我的12306”——货运办理常见问题如何通过拨打12306客服电话办理发货？12306网上“我要发货”办理流程是什么？12306网上自助办理流程是什么？如何使用12306网站货物追踪服务？