则应由快递公司负责赔偿。如果你发件时对物品进行了保值。快递公司应按保值金额赔付。如果没有进行保值，一般只赔付运费的三倍左右。快递公司不会理会托寄物品的实际价值以及托寄一般如果是生鲜类物品，由于没有按时送到导致物品变质的，是可以由寄件人向快递公司索赔，如果是其他类物品，没有特别承诺的，都是按照约定处理。法律依据：《邮政法

⭐ 索赔过程(1-3根据情况顺序可调) ⭐ ① 超时后或收到物品发现有问题，点【投诉】要求索赔② 收件时拍照/视频记录③ 跟寄件方说，获取授权④ 顺丰售后回电确认情况，然后发链接给因此大家平时应该对邮寄的物品做好关注，在收到物品之后应该及时拆开检查，这样一旦出现快递事故可以及时发现和向顺丰索赔。在赔偿渠道方面，用户可以直接联系客服，目前顺丰在95338全

￣□￣｜｜ 顺丰理赔技巧：大家的贵重物品一定要当着顺丰小哥的面验货后再签收，或者开箱的时候一定要录开箱视频。和理赔客服联系过一次后，自己没办法联系上理赔客服，只能干顺丰理赔技巧之二：保留证据。这里的证据包括：运单原件，保价单据，受损快件及照片，价值证明(发票、购货合同等)等材料，收派员本人的书面情况说明、录音等等。证据保留越多，对于责任的

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