投诉：我已经在官网12306上退了票，但是同程旅行上面显示退票失败，官网上显示退票成功了，同程旅行不给退款，而且我没有换去纸质车票，同时我已经问过12306同程旅行一直不退款，只显示退票成功，连退款进度都看不见，手续费已经扣了，还不退，给铁路12306打电话，他们已经退到同程旅行的账户了，同程旅行还不给退声明：1.以

一、在12306退了票同程还要退吗

我们是在12306上买的，晚上九点多退的票给12306打电话也没人接[流泪][流泪][流泪]也不知道啥时候把钱退回来1周前0 AiiBLINGbling 因为台风停运票在同程买的退是在12306退的你好亲[微笑]你好，12306显示已退票，同程显示未退票，是因为12306是正规的国家售票平台，它的退票是不需要经过同程的，所以同程的资讯他可能没有跟12306，不是一

二、12306退票了同城没退

如果您在铁路12306网站上已经办理了退票并已经收到了退款，但在同城旅行上显示未退，这可能是由于同城旅行系统和铁路12306系统的数据同步存在一定时间差导致的。建查看12306的订E开头的订若订相同，证明您的票已经退了，联系同程客服退票即可，若都退了

三、在铁路12306退票成功同程旅行的票还作数嘛?

买票退票请到官方网站12306，同程不显示那就联系客服看看！一般有延迟，退款也有！最多一个月！解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每

四、12306已退票同程已发车

12306退票手续费新规定1、开车前15天(不含第15天):不收取退票费用；2、开车前48小时以上：扣除票价5%费用，例如车票100元，48小时前退票将扣除5%,也就是5元；3、开车前24小时以上、不正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw＠12306．，12306官方会尽快核实后，按购票时所使用的在线支