如果只想简简单单做一个客服，那只要拥有沟通能力，学习能力，简单的办公软件使用能力即可。但是快递网点客服是网点的眼睛，拥有网点的数据汇总分析，可以给网点老板提供经营管理快递客服需要对本网络上一级中转中心的中转班车及时了解，当天发往本营业点的班车是否及时发车，发往本营业点的快递总包是否正确。快递客服需要掌握本营业点派送员的派送线路，了解派送员每天派送情

∩﹏∩ 第一篇：物流公司客服工作流程及规范服务人员一、职责1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。2、负责客服系统网络平台客户下单，受理临时客户下新手做快递客服首先要有良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚；其次对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时

1、物流公司客服部工作流程客服部工作流程客服基本工作流程1 客服工作的目的1 ) 提高服务质量，提升客户体念。2)通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。3)监督考评联盟的质量运营、内部异常方法/步骤1 我以自己的经历来说下，我是面试快递客服之前没有做过在线客服，打字速度也不快。当时我们先培训了一周的时间来知道一些快递术语，比如妥投，退回投递之类的，总之一定要熟悉这些快递

￣□￣｜｜ 客服个工作内容是比较轻松的，如果改行去做快递客服也是非常不错的选择，那么新手如何做快递客服呢。操作方法01 如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程(发件，网点，中转)物流公司客服工作流程.docx,客服工作流程一、了解客户1、了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地) 2、了解客户所发货物的要求(指：