因为担心在线客服是机器回复，我还打了京东人工客服电话（***6562211）进行咨询，该客服明确告知，可以退换货，售后返回的问题产品也可以拒收，并帮我后台申请了售后服务单（服务单◇关注京东◇客户服务◇网站导航联系我们立即咨询电话客服预约客服，主动回电|更多热线> 点此预约在线客服在线解答您的咨询，高效、便捷点此咨询提建议对帮助中心提

一、是24小时在线吗？退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00。据悉，京东客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8:30-11:30/13:30-17:30期间拨打。摘要您好，很快乐为您答复，京东快递客服电话24小时人工服务热线为950616,您有物流上面的大家问题能够拨

京东快递确实提供人工客服服务，但并非24小时全天候在线。京东快递的人工客服工作时间通常为每天的8:00至24:00。也就是说，在这个时间段内，用户可以通过电话或在1、有些店铺是24小时在线，有一些不是，不过大多数官方客服是24小时在线的。2、京东商城全天客服为24小时全天候服务，可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等各种服务

京东快递电话人工服务简介京东快递人工服务电话是950616，提供从8:00至22:00的7*14小时服务。建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8:30-11:30/13:30-17:30期间拨打。拨打京京东客服的人工电话并不是24小时在线的，而是7*14小时在线服务，也就是每天都会在线，然后是从早上八点到晚上的十点都是在线的，所以每天在这个时间段打电话给客服是有人工接并处理问题