在铁路12306上是没有人工在线咨询服务的，但是可以通过查询所在地的客服电话来进行人工语音咨询，具体请看下方：工具/原料iPhone13Pro iOS15.2 铁路12306 v5.5.0 方法/步骤1 进入12306就是铁路局的官方客服电话，不设立在线客服，所以客户如果有任何的问题想要咨询人工客服，可以直接打客服电话就能够进行咨询了。可以打开12306网站进入个人首页之后，在不能说服务

12306有线上客服吗有。根据查询相关信息显示，12306人工在线客服是为了方便广大旅客进行火车票预订、退票、改签等服务而设立的一个在线咨询平台。该平台由中国第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306网站对旅客订票申请的响应出现了问题。第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306网站其他网

1 2 3 4 5 6 车票常用查询订餐单程往返中转换乘退改签出发地到达地出发日期学生高铁/动车查询重点旅客预约遗失物品查找约车服务便民托运车站引导站车风采用户反馈中国铁路12306的官方客服电话是12306,我们打开手机上自带的拨号功能，输入人工客服电话“12306,然后在根据语音提示转接人工即可。人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工，而

近期受极端天气影响，12306客服中心电话咨询量较大，排队人数明显增多，请耐心等待。在打电话咨询前，尽量准备好自己的票务信息和问题，以便客服人员快速解决您的问题，减少通话时12306有线上客服的，操作如下：1、打开登录手机上面的铁路12306,唯一官方app。2、进入首页之后，点击右下角的“我的”进入个人中心。3、未注册和登录的先注册再登录，登录成功