旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306注：在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站

话务员回复说，只要还没有完成检票手续，同时也没有超过开车时间，这种情况下应该是可以退票的。但务必要关于调整互联网、电话订票起售时间的公告2023-09-27 中国铁路上海局集团有限公司关于2023年9月30日-2023年10月6日增开部分旅客列车的公告2023-09-29 中国铁路上海局集团有限公司关于2023年9月28日

退票规定12306网站规定，购票成功后，可以在规定时间内申请退票。具体规定如下：1)火车票发车前48小时内，可通过12306网站或客服电话申请退票，退票手续费为票款的5%。2)火车票发车前24小在12306订票后可在发车前办理退票。无论是在车站买票的，还是在12306买票的，都可以通过12306官网或者app进行退票。退票款一般会在15个工作日到账。12306退票操作方法1、打开铁路12306app,点击下

1 如果你的票只是订好了，但是还没有取票的话，直接在12306的页面中选择退票就可以了。在登录界面之后，找到你的订票信息，然后按照步骤点击退票就可以了。如果你的票已经取出来了。你只有到火车铁路12306可以退票。只需要在已支付订单中找到需要退票的订单，在订单详情页面点击退票即可。旅客在12306网上订票后，如果需要在网上退票，就需要满足2个条件。