客票有效期内，旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费；航班起飞后提出退票申请，需按客票使用条件办理。客票有效期内，旅客在适用旅行日期范围内的国内运输旅客因病退票，必须在航班规定起飞时间前提出并退座，未按要求退座的按自愿退票处理。在航空公司官网购票的旅客，在设有航空公司直属售票处的城市，因病退

法律分析：国内运输旅客因病退票，必须在航班规定起飞时间前提出并退座，未按要求退座的按自愿退票处理。在航空公司官网购票的旅客，在设有航空公司直属售票处的城根据法律规定肺炎机票可以退票，根据我国发布的相关通知当中明确的规定，因为肺炎问题，如果出入跟肺炎有关的地区，比如说武汉是可以进行免费的机票退租的，客票退改签规则，即客票退票、改签、签转的限

首先您要看您的机票是不是特价票，有些特价票是不允许退票的(行程单的左上角一般会注明，如果没有可以查询国航客服)。如果是可以退的机票，旅客提供县级以上医疗机构出具的不适宜乘机诊到的，如果计划出行，因为这些原因，只能改变行行程了，办理飞机退票有时损失会比较大，部分特价机票都是三不机票，但是航司也不是这么无情的，特殊情况也有特殊政策，生病飞机票退票

因旅客原因在航班的经停地终止旅行，该航班未使用航段的票款不予退还。因东航原因旅客不能按原定航班或原定舱位成行，旅客可选择退票，东航免收退票手续费。旅客办理乘机手续后1、运输旅客因病退票，必须在航班规定起飞时间前提出并退座，未按要求退座的按自愿退票处理；2、在航空公司官网购票的旅客，在设有航空公司直属售票处的城市，因病退