而民航运输是指相对于铁路运输、公路运输及海运运输的运输方式(两者差别很大)。二、简述民航服务的本质与特征？民航服务的本质与特征1、安全性，指旅客的生命简述民航服务的特征民航服务具有便捷、快速、安全可靠的特性，舒适的空中服务，以及丰富的服务项目，包括餐饮、旅行咨询、娱乐、值机登机、售后等。另外，民航服务还采取安检查

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解析民航服务的本质是通过民航服务人员的优质服务满足旅客的旅途需求，创造交换价值，使民航旅客的满意程度最大化。民航服务安全是首要的任务，服务空间和时间有限，个性化特其主要表现为，明确智慧民航建设战略架构，印发《推动新型基础设施建设促进民航高质量发展实施意见》和《五年行动方案》成立智慧民航建设领导小组并召开领导小组

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二、民航服务的特征1、安全性，指旅客的生命、财产安全首先要得到保障，这是考察航空服务质量最首要的指标，当然也是其它运输行业首要考虑的因素；2、时间性，指民航服务的本质与特征1、安全性，指旅客的生命、财产安全首先要得到保障，这是考察航空服务质量最首要的指标，当然也是其它运输行业2023<航空-高铁> 学校报考

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真诚是对人和事的务实态度，这是民航服务人员对待人的真诚友好的表达。真诚和尊重首先表现在不说谎、不虚伪、不欺骗、不侮辱人即所谓的“欺骗”一次一生没有朋友；其次表现为对他人的亲~亲[开心]您好[鲜花]民航服务产品的特点有（1）高质量的服务。民航属于服务型行业，它通过改变旅客和货物的空间位置来创造“客公里”、“吨公里”为广大乘客提供