在铁路12306上是没有人工在线咨询服务的，但是可以通过查询所在地的客服电话来进行人工语音咨询，具体请看下方：工具/原料iPhone13Pro iOS15.2 铁路12306 v5.5.0 方法/步骤1 进入沈阳铁路客户服务中心024-12306 北京铁路客户服务中心010-12306 太原铁路客户服务中心0351-12306 呼和浩特铁路客户服务中心0471-12306 郑州铁路客户服务中心0371-12306

(^人^) 1 1、打开首页后，点击【我的】功能模块（如图所示）2 2、进入页面后，点击温馨服务下面的【客服电话】功能图标3 3、打开客服电话页面后，点击本地的【人工客服电话】选项4 4、最事实上，铁路12306并没有完全没有人工客服。用户可以通过拨打12306客服热线或在铁路12306网站上提交反馈来获得人工客服的帮助。但是，相比起其他互联网公司提供的

该平台上没有设置人工服务。也就是说没有办法进行人工在线咨询服务。但是当拨通12306之后，根据语音提示转接到人工客服服务即可。“铁路12306”是中国铁路客户服务12306平台上没有设置人工服务，也就是说没有办法进行人工在线咨询服务。但是客户如果想要人工在线咨询，其实可以通过查询所在地的客服电话，直接打电话，也是能够进行人工语音咨询的。

第六步，按照电话语音提示，按1，再按0，转接人工服务。12306这个手机APP是中国铁路客服中心推出的，是手机购票软件，和火车票务官网共享用户的订单以及票额等相关信息，采用一致可以通过12306客服电话，登录12306网站进行在线咨询和通过不能说公众号进行咨询。1、拨打12306客服电话：12306客服中