对于持银行卡购票的旅客，如退票时已办理银行卡挂失、冻结、销卡业务，导致退票退款失败，由持卡人本人联系发卡行，解除异常状态后，由发卡行向铁路部门发起异常退12306火车票退款规则如下：1.出票成功后，退票时效为开车前30分钟结束。已开车的车票无法退款。2.发车前48小时至30分钟内的车票，超过30分钟将扣除20%手续费，不足5元按5元处理

＋０＋ 1 点击订单打开12306选择火车票订单选项。2 点击已支付进入后选择已支付订单。3 点击未出行在已支付选择未出行订单。4 点击退票打开订单选择退票即可。1、打开12306,在界面下方找到并点击“订单”；2、找到并点击“已支付”；3、选择需要退票的订单，点击“查看详情”；4、点击“退票”，根据提示提交退票申请即可。注意事项1、在售票窗口购票时使

2. 没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在铁路12306办理退票业务。办理退票业务，只能逐次单张办理。3. 使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持1、用户需要先在手机上面打开自己的12306APP,打开了之后需要登录上账号密码，然后在页面最下面找到自己的订单。2、点击进入“订单”页面，找到火车票的订单，选择“已支付”选项。3

≥▂≤ 1.打开铁路12306App,点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能。2.输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”。3.勾选认证服务协议选项，开始核验。412306网站网上退票的方法1打开新版12306网站首页(见后面的参考资料),弹出证书类窗口，点确定即可在页面的右上方，图示红框，点击登录账户2然后要求你登录网上订票账户，输入用

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口一、首先登录12306铁道部火车票网，然后使用您的账号先登录，二、登录12306后，我们再点击进入“我的12306中心”然后点击“已完成订单”，三、之后我们就可以看