旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘在乘坐高铁、火车时，纸质车票已领取但是丢了的，需要在列车发车前20分钟到车站售票厅指定的窗口办理“挂失补办”手续。在补办纸质车票时，需要出示购票时所用的

≥ω≤ 在12306.网站购票后，请按以下方式办理退票：1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.网站办理。2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟旅客在到站出站后提出的，不予退票。在中国铁路客户服务中心网站http://12306.使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二

火车票丢失就不能办理退票了，旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客火车票丢了想退票需要先补票再退票，不可以直接拿身份证退票。《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条第一款规定：已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改

如果是在网上办理退票的，退票成功后，需要持报销凭证以及本人身份证原件到车站指定窗口办理退款报销凭证丢了的是不可以退票的。报销凭证是有且仅有一张，是不能补办的，丢了就只能按原在12306.网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.网站办理。2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之

1、检票进站前丢失，须先购新票再退票。旅客在停止售票前，到车站售票厅办理挂失补手续。需要提供购票时使用的证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。经车站确认火车票属于铁路与消费者签订的合同，票面丢失属消费者个人原因造成，不能办理退票和改签。《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》为适应铁路发展，完善车票改签、退票