3、服务意识是行业特* 民航行业追求持续健康的发展，民航企业追求最大化的经济效益和社会效益，民航服务则是行业和企业做大做强的基础。从旅客的角度看，旅客支付远高于公路、铁在民航服务过程中，,工作人员每天都要与旅工作人员每天都要与旅工作人员每天都要与旅客进行沟通客进行沟通客进行沟通，,沟通能力是每一个员工必要的基本素质。服务员工的语沟

如何提高民航安全管理1 一要管好发展速度。研究表明，发展速度与安全能力保持正相关关系。速度是管理、发展的综合体现，牵一发而动全身，管安全必须先管好速度。民航企业尤其是因此客舱的服务人员在进行服务时一定要看清对方的的国籍和文化背景，依据对方的文化背景去提供服务，不可千篇一律地进行服务。三)强化不同文化教育，提高乘务人

需要有人及时为其提供快速的服务；针对不同民族、宗教、不同生活习惯，能够有针对性的提供服务决定着这些消费者不同的受尊重的需要是否能够得到满足.此外，从另一个角度来看，民(八)提高工作效率(1)一流的人找方法。2)办法比困难多。3)不要把问留到明天。4)用正确方法去做对事。5)主动想方法，才能有奇迹。九)永远维护企业形象(1) 以维护企业形象为荣，以损害企业

ˇ▂ˇ 提高空中乘务人员的素质，创造有利于高素质客舱乘务员成长的内部条件和外部环境，大力开展职工培训，健全绩效考评体系，建立一个不断提高员工素质的激励机制，以优秀的企业文化凝聚人心，摘要：随着国民经济的不断发展，民航已经成为人们出行的主要选择之一。民航业飞速发展的同时，服务中存在的问题也日益凸显，乘客与航空公司之间产生矛盾甚至冲突的

在提升民航餐饮服务水平上，《指导意见》要求出台《民用航空运营食品安全管理办法》加强民航食品安全工作，同时要提升机上餐食质量，丰富机上餐食供应，建立机上餐毕业设计课题名称：浅析如何提高民航地面服务质量专业系航空服务与城轨管理系班级12级航5班学生姓名芳指导老师周雪花完成日期2014.11 前言近年来，