先打“10000”，接通后，先根据提示选择地区和语言（中英文），然后就直接说“转接人工”，他会跟你说打10000怎么转人工服务1、拨通10000之后，等待语音提示结束；2、输入根据语音提示选择所需要查询业务的代号【0】3、当然您也可以在介绍的过程中，直接按拨号【0】那样就直接进入

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