根据中国铁路客户服务中心的规定，旅客在发车前48小时以上、15天以内申请退票的，退还全部票价；在发车前48小时以内、15天内申请退票的，扣除票面价5%的手续费；在发车前48小时内申如果是在人工窗口购买的火车票，需要带上代办人和车票乘车人的身份证原件、车票（订）进行退票。请注意，退票不一定要本人前往，可以由别人代办，但如果是在人

6. 系统会自动计算退票手续费并将资金返回原支付账户，请耐心等待。注意事项：在帮别人办理退票时，请确保乘客提供的身份证件号码与订票时填写的一致，否则可能会如有其他问题，请提供更具体的情况，我将尽力提供帮助。12306购买别人车票的退票方法如下：1.登陆12306账号，进入“我的订单”，选择相应的车票，点击“退票”进行

第一步：登录12306网站非本人要退票的乘客首先需要登录到12306网站的个人账号。如果还没有账号，需要先进行注册。注册成功后，用注册时填写的用户名和密码登录到个人账户。第二步凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

如果需要在人工窗口办理退票的，帮人代办时，需要出示代办人的身份证原件、车票乘车人的身份证原件以车票(订)即可帮忙代办。12306退别人的票步骤如下： 1、打开手机“铁路12130612306会根据退票规则进行退款，一般会在7个工作日内将退款金额退回到购票时使用的支付账户中。需要注意的是，帮别人退票需要提供乘车人的有效身份证件信息和购票时使用的账户信息。