三、如果是保险费用退票是可以退的，网站的手续费的话就需要直接咨询第三方了；四、建议直接在铁路12306官网或代售点以及火车站购票，谨防上当受骗。4,为什么网上不可以退火车票已对于持银行卡购票的旅客，如退票时已办理银行卡挂失、冻结、销卡业务，导致退票退款失败，由持卡人本人联系发卡行，解除异常状态后，由发卡行向铁路部门发起异常退款请求。若购票

二、因订票失败，没有订，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。三、找到订单后，点击订单左侧的倒三角下拉按钮，即可调出订铁路12306退不了票的原因：1、系统或者网络出问题了，可以稍后再试试。2、已经领取了纸质车票。如果已经领取了纸质车票的，在网上是不能退票的，必须凭纸质车票和

12306退票失败可以先看一看是不是自己的网络方面出现了问题，比如网络延迟或者是卡住了，有可能会显示退票失败，或者是12306的系统方面有问题，这种情况可以退出来，然后再重进，看一看是退票服务需要额外的人力、物力和时间来处理，这会继续增加成本。铁路网的票务管理成本已经很高了，再增加退票服务会让成本更高，因此对于一些票种，铁路网选择不提供退票服务。保证运

12306退票申请失败，可以看看是不是自己的网络问题或者是不是12306系统问题，如果是，可以过一会再退票试在12306退票，但是显示：该票不允许退票，请到我的订单中查询车票状态。请问这是什么原因？此票是10.5日下午3点27发车，由于核酸结果未出，中午12点多退票，一个订单买了一张儿童票和成人