承担服务旅客的职责。以8辆编组动车组为例，共配备4名乘务员(含1名餐服员、1名餐服长)。一员负责1至4号车厢，另一员负责6至8号车厢。 是乘务班组值乘城际列车，或运行时间较短不配备列车中部车厢。高铁乘务间般设置在列车中部车厢，所在房间相当于是列车乘务组的“办公室”，办理补票业务、广播求助等工作都在此处，高铁乘务间在列车中部车厢。高

2号列车员在后面的8号车厢值班，所以2号列车员在8号车厢值班。补票的乘务员、列车员、售票员主要在中车5号车厢工作，为旅客办理补票手续，处理旅客在旅途中遇到的各种问题。所以如果1、乘务员基本上都在车厢内或乘务间，每个车厢都有乘务员休息室，可直接到乘务员休息室找。2、可以去隔壁车厢寻找，

火车乘务室一般每车厢都有。旅客列车的乘务服务台一般情况下是设在列车的中部，也就是八号车厢左右，按照铁路运输列车编组组织规定，旅客列车编组车辆正常情况下是十六节到十八节车高铁乘务员一般在高铁列车的每个车厢都有分配乘务员，以保证乘客的安全和服务质量。无论是头等、商务还是普通车厢，都会有乘务员的存在。他们会巡视车厢，提供乘客

正在值班的就是在乘务员室了，车厢两头连接处有乘务员室。换班的乘务员在宿营车，车头或者车尾的最后一高铁乘务员的座位通常在高铁列车的候车厅所在的车厢，也就是动车组的前一节车厢。