买的一瓶水和一瓶乳液，到手直接少一瓶卖家说重量无误，让我核实，还发了出仓图片给我看让我跟顺丰客服核对重量，顺丰客服看了记录说是3.2kg,我不死心让她发了站所以直接找商家处理，如果对物流有意见，可以投诉物流，具体途径可以在浏览器查询对应物流公司的投诉电话。

1、第一步，先联系卖家核实，收到的货是错的，少的是发的。这个时候少数卖家会否认，所以请继续看下去。2、第二步，把你的快递拿过来称重。3、第三步，联系物流公司查询称重记录。快递每到一个中转部1 卖家不承认，不退款，咬定发了两套衣服。2 淘宝小二介入，说需要快递公司出具少件证明，才能处理退款。只说给我申请补偿红包，看能不能申请下来。3 快递公司提供快递重量0.38kg(一套

1、先检查是否确有少发的情况发生：从配货到发货； 2、确认没有少发，把配发货的记录等凭证发给客户，有些情况快递公司也可以作证； 3、同时，要求卖方提供收货的。收到快递少了但是商可以卖家一直拖延不处理，不是说售后没上班就是说快递没回复，直到今天下午才给我回复，说是他们认为没有漏发，而我因为没有当着快递的面拆包裹核实就是我的问题，她们不处理！我解释说

如果有差距，那就是快递运输途中出了问题，你自己找快递理赔或者联系卖家说明情况，让卖家处理。直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入