“派件不上门必赔付”有两层含义。其一，在这些城市中，没有经过用户允许不上门派件的，用户可以通过顺丰客服热线、在线客服等不同的渠道向顺丰官方反馈；经查实后，顺丰将赔付给客户5元红包，下顺丰宣布，从9月5日起，在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务。如果快递员在没有获得收件人的同意的情况下，未按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线等渠道反馈。经核实

据悉，湖北顺丰自9月5日起，“不上门必赔付”服务落地武汉，消费者在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。据了解，该服务要求，顺丰快递员如果没有获按照“顺丰不上门必赔付”服务承诺，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核

截至2021年末，中国城市数量达到691个。这意味着，顺丰的“不上门必赔付”承诺，已经囊括了全国绝大多数城市。此外，顺丰不只做到了城市数量的加码，还将大件服务也纳入了赔付范围。这进一步解决    “顺丰不上门必赔付”服务承诺：若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向

“不上门必赔”的提出，其目的在于进一步强化服务承诺与品牌的绑定。强化既有的服务水平，让消费者在有高要求物流服务需求时第一时间想到自己。无形中进一步拉开与竞争对手在高端件业务上的差距，不上门必赔付！顺丰50城打出上门服务“升级版”从9月5日起，顺丰在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人