⊙﹏⊙‖∣° 如果您忘了订，您可以拨打12306客服电话，报上您的'身份证号码，您就可以查询到您的订了。另外，您还可以通过第二种方法来退票。铁路部门针对电话订票的订单，当日12点前预订车您好亲！12306客服电话不可以退票。如果你在网上买的票，还没取票并且离开车时间2小时以上，可以直接在网上退。在12

客服就一句话，不能退。后来说你说的App保留180天记录的这个问题可以帮你反馈一下，我问她什么时候给答复，她说不会答复。这什么态度？意思就是我就敷衍一下你，这拨打12306人工客服是不可以办理退票业务。退票可以在购票的APP上操作，也可以在去到车站人工退票窗口或者自助售票机上进行退票。铁路局官方给出的退款时间是规定在15个工作日内，但

可以通过12306订票电话退票吗？通过铁路部门了解到，目前通过12306官网互联网订票的都无法通过电话退订，因为这个功能目前还未开通。所以呢，网络订票的用户只能在12306.网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.网站办理。2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之

铁路客票电子化实施后，在人工窗口购买的火车票，也可以在网上办理改签退票。方法如下：首先，在铁路12306.网站或手机APP上注册。并且通过手机APP完成人脸身份核验，就可以进行答：不可以哦，要按现有方式人工窗口办理。Q&A 5 问：列车停运、折返退差（退票）是否收取手续费？答：线上（线下）办理电子客票退票及折返退差（退票）均免收手续费。Q&A 6 问：如