根据民航局及东航有关疫情期间的客票相关规定，2020年1月28日前购买(或换开)的781国内、国际客票(包括里程奖励客票),且旅行日期在2020年1月1日(含)以后，旅客在航班前取消订座或申请退国内客票使用条件一、退款方式二、退票术语三、退票时限四、关于客票有效期的说明五、特殊旅客折扣六、特殊情况退票七、自愿变更和自愿退票收费标准八、其他自愿变更

1、东航 改期

机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。一般情况下同等舱位更改二、变更及退票政策符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：(一)变更：1.中国东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班，可免收变更手续费一

2、东航飞机免费改期条件

ˋωˊ 受意大利政府暂停意大利往返中国大陆所有航班决定影响，东航取消2020年1月31日至2020年4月29日期间，罗马至上海往返东航实际执飞航班。退改政策：1、持东航781开头票号，在2020年1月3一、东航机票改签流程1. 登录东航官网：首先，您需要登录东航官网，在“我的东航”中找到您的机票订单，点击“改签”按钮进入改签页面2. 选择改签航班：在改签页面，您可以查看当前航班

3、东航机票改期收费标准

二、改期及退票政策符合上述所有范围内客票，在航班起飞前取消座位，可免费办理改期、退票手续，具体如下：1、变更航班日期：在客票有效期内，可免费变更航班日期至2020年12月31日一、中国东方航空公司飞机票退票规定：1、F/C/Y收取票面价5%的退票费；2、9折(含)-8折(含)收取票面价10%的退票费；3、8折(不含)-6折(含)收取票面价20%的退票费；4、6

4、东航改航班

变更费不得低于50元人民币。3、旅客非自愿更改舱位等级，多退少不补，低舱位改高舱位，无须补差，高舱位改低舱位，退还差额。4、旅客自愿更改舱位等级，旅客低舱位改高舱位，收补实因东航原因，造成旅客不能按原定航班旅行，如旅客选择签转至其他承运人，东航将根据其他承运人的航班座位使用情况，办理签转手续。乘机为保证航班准点，东航国际航班将在起飞前2