1、打12306客服，查询自己的火车票能不能追回，证明自己的火车票是被别人退回的，因为此次泄露事件有12306的责任的。2、重新在网上抢票，不过这个时候基本上票很难抢到了，看是否能够抢到余票或者退票2***年1月21日在携程抢票抢到了2月5日下午13点09分由汕头至深圳北的动车票，之后便暂时没去管，抢到票至出行日期期间也有在携程APP中查询到对应的车票订单及行程，等到2月5日出行进站时

1. 网络问题。2. 身份信息核验不通过。3. 票额不足被限。4. 原有订单被删除。5. 顿票或改签。6. 铁路部门问题。7. 12306系统问题。8. 预留的电话号码不是购票人信网购火车票莫名被退单通过12306网站订票，原本订好的车票在出行前被取票窗口告知已退单，“预订之后我就赶紧下了单，扣款通知也收到了，之后再没有操作，怎么就退单

火车票出票故障，或者是系统崩溃了。如果不是自己操作而退的票，可以打12306的客服热线，咨询一下情况。解放日报·上观新闻记者联系了智行火车票app相关负责人。对方告知了以上用户的核查进展：被退款退票的杜先生，是因为“订单无票所以退款”。小刘“西安—上海”的车票，在智行只支

●﹏● 一看退单时间应该是排队等待检票那一会。。。我真的要被气死了，携程人工客服根本转接不了，最后花了双倍的钱买了另一趟需要中转的车更离谱：我新买的车票就是需要坐一程高铁，然后再转您现在的位置：出行指南>相关规章>铁路互联网购票须知相关规章铁路互联网购票身份核验须知铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录铁路旅客运输规程广深港高速铁路跨境旅客

) 。因此，假如选择其他网站购买火车票，风险自担。由此带来的损失，与铁路无关。以上供参考。您好，很高兴为您解答，1原因是是无票退回，2可能是身份核验未通过自动取消订单了。如果是无票的，建议换个车次再试一下。如果是核验未通过，建议此次在车站购票