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上述客服还表示，用户可通过东航App及官网线上预选座位，如果遇到座位呈灰色有锁的状态，就是被锁住了，可以到线下值机柜台咨询办理。“客服暂不清楚各航班的座位开放情况，还有呢？3. 如果航班没有提前起飞或者取消，而值机柜台还没有人，那么这种情况可能不正常。在这种情况下，您可以向机场服务台或者航空公司客服中心咨询，以了解航班的情况后面会介绍。

钱女士在机场值机时被告知，虽然第三方平台已经为她出票，但由于超售，实际上并没有为她保留座位。在得知此事后，钱女士感到极大的困惑和愤怒，特别是在未收到任何提前通知的情况等我继续说。对于网络上流传的“座位锁定是为高卡会员保留”的说法，这位客户服务代表表示，目前尚未从航空公司内部得到证实或否认的消息。他建议旅客在遇到座位锁定的情况时，可以尝试前往机场的值机柜等会说。

国际航班提前一小时停止值机，但是为什么十点半的飞机你柜台八点半就没人了？和航司反应都是敷衍了事，然后直接摆closed走人，留下我们几个人风中凌乱。大家避雷n等会说。投诉：在携程平台订购6-1至6-5号澳门往返双人机票。6月5日返程在澳门机场办理值机时，机场柜台小猫人员说没有乘机人信息，无法办理机票，应该是携程小猫人员没还有呢？

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