首先，改签以后再退票，一律按照20%来收退票费的规定我是支持的，因为过去这是一个漏洞，可以让票贩子12306买了三张票可以退两张，具体步骤如下：1. 在手机上打开12306应用，在底部的导航栏上点“订单”，进入到订单页面。2. 在已支付订单里找到要退的那趟车次，然后

1、当原车票票价高于新车票票价时，如果使用银行卡或者不能说、支付宝等在线支付工具购买原车票的，那么对差额部分会核收退票手续费，剩余票款会在15个工作日内原路2、如果乘客是在开车前的8天(含8天)以上，申请办理退票业务，那么是不会收取任何的手续费的。3、若乘客是在发车前的48小时以上到7天以内办理退票业务的，则需要扣取票面价格的5%来作

投诉问题：三张退票只退二张投诉要求：退款涉诉金额：44元投诉进度：投诉已完成距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对12306网站(含手机客户端)售票服务时间延长，从5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。退火车票提供24小时互联网退票服务。退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户

使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天(含当1. 在退票前，需要确认两张候补票的兑现状态。如果两张票都已兑现成功，那么你可以选择退掉其中一张。如果两张候补票在行程上有冲突，那么不能同时去乘坐两张车票