后面快递员打电话给我，我因为手机静音没接到，快递员以无法联系寄件人为由把快递退回了，订单记录上是显示“已退回”。我后面打回去，快递员说因为不知道我是寄快一般是可以退款的，如果快件未签收，默认物品损失责任不在买家身上，如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去

工作人员说，快递是寄到天水了，但因为疫情无法寄送到收件人手中，无奈快递只好被退回，由此产生的运费，由寄件人承担。因为快递无法送达不是公司造成的，而且运费不论投诉是否成功，订单都不会因投诉而关闭，交易需要正常进行。所以卖家将包裹拦截退回，明摆着不想发货

若是买家固执不再接纳此快递包裹，那么这个快递包裹只能退回并退款给买家。二，卖家原因快递订单在买家付款后一般物品会在当天或是第二天发货，如有特别产品或定制类的产品会有自尊快递公司

如果申请订单退款的时候，快递显示已收件，那么就不会产生费用的，卖家联系快递员或快递客服就可以及时退回，如果后来快递还是寄了过来，买家拒收，产生的来回运费由卖家承担，卖家拒绝退款，买家就申请平没有退款。第二次寄的时候不用再花那么多了，也算是减小了一部分损失。