建设白云机场服务生态圈，联合驻场各单位共同打造春风服务生态品牌，实现“知识共享、理念同频、标准一致、行动同向、文化共鸣”；希望进一步提升春风服务品牌在行业和社会的影响“让旅客体验更美好”，白云机场近年来持续深化服务工作，春运伊始更推出各项“春风服务”行动，升级“软硬件”设施满足旅客出行所需，为需要帮助的特殊旅客提供走

白云机场加强航班地面运行保障，做好目标离港时间的统筹管理，确保高峰期航班运行顺畅。加强气象研判和预报，联合各大航空公司共同做好航班旅客服务保障。在保障安全运行的同时，白云机近日白云机场“春风服务”品牌建设推出新举措，发布了行业首个服务“基本法”。该套方法体系是白云机场结合现场的服务实践，根据顾客的需求变化，反复总结、萃取提炼而来的100条服务原

另一方面，广州白云机场航站楼空间规模大、保障系统链条长，在航班截载后至飞机起飞前，仅机场和航司需要完成的服务保障工作就多达14个环节，包括载重平衡、旅客登机、行李装运、廊桥/在防疫提醒服务方面，白云机场将继续落实好疫情防控相关要求，科学标准化加强空调通风消毒，合理安排航站楼座椅降低聚集度，在主要旅客流程动线上配置“手消”装置，加强卫生间、电梯扶

为让“春风服务”渗透于服务的每一个细微之处，白云机场二号航管公司设立“26度春风服务岗”，当身体不适的旅客来到防爆安检口时，工作人员会主动协助旅客坐下，申请轮椅，将旅客推送到在机场中转方面，白云机场联程中转实现一次支付、一次值机、一次安检和行李直挂四项便利化服务，跨司中转实现一次值机、一次安检和行李免提三项便利化服务。不能说上线中转预约服务小程序，实现无托运