16. 我在12306.网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡？应退票款系统将尽快退回，您也可联系12306客服进行咨询。17. 订票后没有接收到通知怎么办？乘客办理改签手续后没有退款，这是因为乘客支付车票使用的银行不同，退款的时间会有区别。同时乘客办理改签手续中，通常都是以多退少补的原则为主，只有新购买车票价格比原来车票少，才

这是原则问题！👉投诉总过程(过程都放在图上了) 一定要去打电话给客服，人工客服！她一开始都会说什么不能退！你一定要一直说，坚持自己的立场！她就会说帮你去申请！这时候不要挂机！如果我觉得很奇怪就去查了订单详情同程上面说退票失败给我发了短信让我去车站窗口退款然后我又去12306APP上查退款详情说已经退款了退到招商银行可是我是用不能说余额支付的而且我没有

本人使用同程app购买D1636次后去12306上改签K970后并将K970票退票，12306显示改签差价和K970次退票款均已退回(给同程),但是同程上只显示D1636已经改签点进去说改签的订单已经失效(当然后面查询了改签规则，就理解了。（如下图）但是重点是，12306的改签信息，没有同步到同程！我有点担心同程的票款能否退回，是否会收手续费，所以开始查相关信息。结果在知乎评

改签的钱没有退回来，主要是因为每个银行办理退款的时间不同造成的。正常情况下，当办理过改签的车票，新购买的车票比原来车票少，都是会退回相应的票款。反之，先支付全额新车票票价，申请原因：联系不上用户解决方案：您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711,我们也

⊙ω⊙ 目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有结果朋友那边因为不是本人无法操作退票，我就在12306上退掉了，但是同程那边一直没显示退票成功什么的，