终到前后列车长作业标准如下：〔1〕列车到站后，向旅客道别，协助重点旅客下车。做到用语统一，面带微笑，微微欠身，点头致意，帮助重点旅客，主动热情效劳。〔2〕待旅客下车列车长作业标准1 适用范围本标准规定了旅客列车列车长岗位(动车组除外)的作业程序、项目、内容和质量要求。本标准适用于广州铁路(集团)公司担当的旅客列车

3.2高铁动车组列车长工作职责3.2.1服从调度指挥，完成上级布置的各项任务。3.2.2负责协调和处理列车运行中的相关工作，督促乘务人员按照标准作业，确保服务质量和旅客安全。3.2.3组织召开乘务出、退男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。指甲修剪整齐，长度不超过指尖

列车长必须具有班组管理的领悟能力、执行能力和协调沟通能力，有较强的组织管理和妥善处理问题的能力。职业培训内容列车长是铁路客运管理中最基础的组织者和管理者。对列车长进行以8辆编组动车组为例，共配备4名乘务员(含1名餐服员、1名餐服长)。一员负责1至4号车厢，另一员负责6至8号车厢。 安全员是乘务班组值乘城际列车，或运行时间较短不配备随车乘警时指

动车组列车长终到作业流程及标准见表4-4-1。动车组列车长趟车作业流程如图4-4-1所示。二)客运乘务员终到作业流程及标准1.终到前作业(1)全面巡视车厢，检查防火安全、设备设施状态。动车组列车长作业流程及标准动车组列车长作业流程及标准一、出乘准备作业1.请示命令按照规定时间，规范着装到车队报到，请示工作做到任务明确，掌握当趟重点工作及班组