应该立马到账。刚刚退票没有立马到我就有点慌了。先是在12306官网上点的退票，在12306办理退票的，退票款一般会在15个工作日，所以在15个工作日内有“12306已退票未退款”、“12306退票了不能说没收到钱”等情况，其实都是正常的。在12306退票

＞﹏＜ ①12306官方app购买，官方退票，退款很快会收到。②第三方软件用12306帐号登陆12306购买的票，比如智行，一、查询的账户不正确如果用户使用12306发起了退票申请，且显示退票、退款成后，但发现钱没有到账，

支付宝时效性很快的，不到半个小时出结果，但问题依然没有解决。支付宝给出两个解决办法：一个是继续联系12306，一个是司法救济。3月9日我再次拨打12306，很幸运人工服务终于打通了12306显示已退票但是没有到账原因一般有3:第一，钱被卡在银行或者其它地方了，但是钱在15个工作日内一定会到账；第二，你已经打印了报销凭证，钱需要你到车站交还报销凭证后才能到账；第

2. 如果退款申请已经提交成功，但是没有收到退款，可以联系铁路客服中心，电话号码为12306，向工作人员咨询。3. 如果你是通过银行卡支付的车票，可以联系银行客服遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.,我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在