前几天从闲鱼上入了一个蝴蝶结的吊坠大概也就1克多的样子，然后卖家本身是包邮的，包韵达，然后我自己出了15块钱要顺丰，因为我是担心我们这边快递停运…然后今天上午我们工作，没有交已分配商家闲鱼黑猫消费者服务平台审核通过07-03 09:44:19 补充投诉07-03 02:08:28 卖家发货时拍的图片里面是一个充电器发过来的却是一个黑色袋子！里面是空包裹而且卖家还把收

╯ω╰ 解决方法：需要先拍照保存证据，之后第一时间拒签，如果已经签收，可以联系卖家，核实是否是卖家发错货，如果双方无法协商一致，可以保留好交易凭证，之后申请退款，在闲鱼6.6.11版本①打电话给客服，让闲鱼退钱，然后卖家和快递公司对接。（虽然闲鱼不理，只让举证，但是大家还是可以打打

你可以先联系商家，把你的证据用照片传给他，看是他的问题，还是快递的问题？如果他不承认的话，你可以联系平台的客服，要求平台客服介入，直接投诉商家可平台处理的方式是让我退货退款，可骗子寄来的就是空包裹空首饰盒，顺丰物流有工作人员作证，骗子就是在寄快递的时候把戒指拿走了！所寄来的就是空首饰盒，现在让我退货退款我不知道退什么，闲鱼客服也