1.符合非自愿退票政策的成都进出港客票，各单位按照非自愿退票直接办理退票手续，旅客在祥鹏航空官网、APP、不能说公众号提交退票时，请务必选择“非自愿退票-其它”符合非自愿退票政策的客票，在客票退票有效期内旅客凭相关材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。（二）退票操作流程：1.符合非自愿退票政策

符合非自愿退票政策的客票，在客票退票有效期内旅客凭相关材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。符合免费改期的客票，旅客凭相关证明材料，可免费变更至客票有效期内同航司、同航线航旅客非自愿退票，可在原购票地、航班始发地、经停地、终止旅行地的川航直属售票处或引起非自愿退票事件发生地的川航授权销售代理人办理。法律依据：《中国民用航空

1.乘客办理退票时需要提供有效身份证件和机票信息，以便核实身份和订单信息。2.乘客需要按照四川航空的规定，填写真实有效的退票原因，以便航空公司审核。3.退票费用会在退票(二)退票：在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航

(二)退票在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。四、上述客票不得非自愿退票是由于航班延误、取消等原因导致的，川航会提供改签或全额退款的选择；自愿退票是旅客主动要求的，川航会根据退票时间段和手续费规定进行处理。旅客在退票前应仔细了

(#｀′)凸 自愿退票(一)凡不属于非自愿退票规定范围的退票，称为自愿退票。相关内容：四川航空国际航线非自愿退票收取手续费吗？附退票规定) (二)自愿退票，按下列规定办非自愿退票，按下列规定办理：一)客票全部未使用，退还全部已付票款；二)客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段票款，其余额与从旅行中断地点至目的地点或者