⊙▽⊙ 这个直接投诉，如果你开的快递或者物流上楼都有义务上楼的，如果开的自提或者送货不上楼是没有义务上楼的送货上楼：30公斤以内的是免费的，30公斤以上的需要向客户收取一定的费用。这里值得一提的是，在德邦物流送货规定中，派送分为送货上门(不含上楼)和送货上楼两种。这就意味着，德

≥△≤ 解决办法有很多，主要是去投诉，有的地方投诉有用，有的地方投诉也没用，只能说上一次当，下次就不会选择寄德邦快递了，假如是个人件只能去投诉了，商家的话，还能去找商家重新发货。1:投诉后面没人联系，没有送货，没有处理了。德邦快递处理再回复吧，不难复制吗商德邦快递官方客服02-02 17:33:49 您好，给您带来不便非常抱歉，关于您反馈的问题已经详

＋﹏＋ 亲亲，您好，但是德邦正常是需要自己去提货的，不会送货上门，除非你自己联系他们出钱让他们送的哟。亲亲，您好，但1. 改变卸货地点：如果货物太大或太重，可以与德邦物流联系，看看能否更改卸货地点，使其更接近您的居住地或工作地。2. 寻找专业帮助：您可以寻找专业的搬家公司或

德邦快递可以为客户提供快递/物流等多方位的服务，从同城快递到国际物流，我们都可以为您提供。德邦快递也是快递物流行业中的老品牌了，超过10年服务经验让我们的快递物流服务更专业，让客户更省心您好亲，很荣幸为您解答，德邦需要自己去提货的，不会送货上门，除非你自己联系他们出钱让他们送。