投诉编号：17367515647 投诉对象：顺丰官方客服投诉问题：丢件投诉要求：赔偿解释，解释，提供物流客服电话录音，道歉涉诉金额：3599元投诉进度：投诉已完成1顺丰速递怎么取消寄件顺丰速递是一款非常不错的物流运输软件，在这里大家可以以最快的速度收取快递，该软件的快递站点覆盖在全面各地，只需要登录输入取件的详细地址即可，都是可以线上

由于商家取消订单，订单终止后，后面的物流信息就不会更新。这种情况可能是商家自己取消了订单，建议你跟如果快递已经发走了，发件人要求退回，任何快递都不能给退费，因为发出货物已经占用快递公司的运输资源，付费也是正常要求顺丰快递还没寄出可以取消订单能拿回钱

如果时间不长的话，需要及时联络快递公司客服来处理. 1、现付的快递作废了，如因不及时联络导致无法激活就没有办法了，快递也不承担责任了. 2、如果是到付件一般是可但我觉得对面态度挺好的，有十几条好评，想继续沟通。第一次碰见这种事还挺懵的，不知道什么情况才会东西已经给了，但是显示取消

其中一件因为有顺丰，但物流信息迟迟处于揽件状态，已向顺丰客服投诉完成处理。另一件因为没有物流信息也被卖家拒绝退款，登陆购买网站才发现1月12号顺丰快递员在没有和买家，卖家沟有没有姐妹知道这是什么情况啊，是和快递员报的自己身份证和手机号寄件的，现在只知道，刚寄出的时候想截图收寄件人信息，结果就显示我手机号没有寄件记录，到了下午就取消了！里面